Внедряем профессиональные системы записи и аналитики телефонных разговоров для повышения качества обслуживания и обеспечения безопасности бизнеса
Функциональные возможности
- Многоканальная запись всех типов телефонных линий
- Автоматическая оценка качества разговоров
- Речевая аналитика и распознавание
- Оценка эмоционального окраса разговора
- Контроль соблюдения скриптов
- Автоматическое тегирование записей
- Защищенное хранение данных
Сферы применения
- Call-центры
- Службы поддержки
- Отделы продаж
- Финансовые организации
- Медицинские учреждения
- Государственные организации
Преимущества решения
- Повышение качества обслуживания
- Оптимизация бизнес-процессов
- Снижение рисков
- Обучение персонала
- Разрешение спорных ситуаций