Системы записи разговоров для IP-АТС под ключ
Мы предлагаем системы записи разговоров для IP-АТС под ключ — профессиональные решения для автоматической фиксации, архивации и аналитики телефонных вызовов. Повышайте качество обслуживания клиентов, решайте спорные ситуации и контролируйте работу сотрудников.
Зачем вашему бизнесу системы записи разговоров для IP-АТС?
Запись телефонных разговоров в IP-телефонии — ключевой источник аналитики для развития бизнеса. Модули записи интегрируются с вашей IP-АТС и CRM, обеспечивая безопасное хранение данных и мгновенный доступ к аудиозаписям.
Контроль качества
Оценивайте работу менеджеров, проверяйте соблюдение скриптов продаж и регламентов компании.
Решение споров
Быстро находите нужные записи при возникновении разногласий с клиентами по деталям договорённостей.
Интеграция с CRM
Записи автоматически привязываются к карточкам сделок в Bitrix24, amoCRM или 1С.
Этапы внедрения системы записи
Аудит IP-АТС
Анализируем телефонию и нагрузки для выбора модуля записи.
Настройка
Устанавливаем ПО, организуем архив и подключаем CRM.
Тестирование
Проверяем корректность записи и безопасность доступа.
Поддержка
Обучаем работе с архивом, предоставляем гарантию.
Варианты внедрения под ваш масштаб
Офис / Отдел продаж
Запись до 20 одновременных вызовов. Хранение архива до 1 года. Базовая интеграция с CRM.
- Локальное или облачное хранилище
- Быстрый поиск по номеру и дате
- Уведомления на email
Call-центр / Качество
Высокая нагрузка, продвинутый архив, оценка работы операторов и детальная статистика.
- Оценка звонков по листам контроля
- Интеграция с CRM (Bitrix24, amoCRM)
- Автоматические уведомления о сбоях
Enterprise / Безопасность
Решения с повышенными требованиями к защите данных и отказоустойчивости систем.
- Дублирование архива (RAID / S3)
- Гибкие роли и права доступа
- Шифрование аудиозаписей
Не уверены, какой модуль записи подойдёт для вашей АТС?
Проведём бесплатный аудит вашей текущей телефонии и подберём оптимальное решение под ваш бюджет.
Часто задаваемые вопросы
Законно ли записывать разговоры клиентов в Казахстане?
Да, законно при условии уведомления участников. Мы настроим автоматический голосовой информатор: «В целях повышения качества обслуживания разговор записывается».
Сколько места занимают аудиозаписи и где они хранятся?
1 час разговора занимает всего от 5 до 15 Мб. Мы подберём и настроим сервер хранения (локальный или защищённое облако) под ваши объёмы.
Можно ли подключить запись только для отдельных сотрудников?
Да, права и правила записи гибко настраиваются. Можно записывать только отдел продаж или Call-центр, исключив внутренние разговоры руководства. Также реализуем смежные IP-АТС под ключ и IT и телекоммуникационные проекты.
Поддерживаем ключевые бренды оборудования и АТС
Интегрируем системы записи с большинством современных аппаратных и программных решений.
Yeastar
Grandstream
Asterisk
Cisco
3CX
Fanvil
Avaya
Работаем в том числе с открытой платформой Asterisk, а также Yeastar, Grandstream, Cisco, 3CX, Fanvil и Avaya.
100% сохранность данных
Настройка отказоустойчивых архивов и дублирования звонков.
Официальная гарантия
Полное техническое сопровождение и поддержка проекта.