Системы записи разговоров для IP-АТС под ключ

Профессиональные решения для автоматической фиксации, архивации и аналитики телефонных вызовов. Повышайте качество обслуживания клиентов, решайте спорные ситуации и контролируйте работу сотрудников.

Зачем вашему бизнесу система записи вызовов?

Запись телефонных разговоров в IP-телефонии — это ключевой источник аналитики для развития бизнеса. Современные модули записи интегрируются с вашей IP-АТС и CRM, обеспечивая безопасное хранение данных и мгновенный доступ к аудиозаписям.

Контроль качества

Оценивайте работу менеджеров, проверяйте соблюдение скриптов продаж и регламентов компании.

Решение споров

Быстро находите нужные записи при возникновении разногласий с клиентами по деталям договоренностей.

Интеграция с CRM

Записи автоматически привязываются к карточкам сделок в Bitrix24, amoCRM или 1С.

Этапы внедрения системы записи

01

Аудит IP-АТС

Анализируем телефонию и нагрузки для выбора модуля записи.

02

Настройка

Устанавливаем ПО, организуем архив и подключаем CRM.

03

Тестирование

Проверяем корректность записи и безопасность доступа.

04

Поддержка

Обучаем работе с архивом, предоставляем гарантию.

Варианты внедрения под ваш масштаб

Офис / Отдел продаж

Запись до 20 одновременных вызовов. Хранение архива до 1 года. Базовая интеграция с CRM.

  • Локальное или облачное хранилище
  • Быстрый поиск по номеру и дате
  • Уведомления на email

Enterprise / Безопасность

Решения с повышенными требованиями к защите данных и отказоустойчивости систем.

  • Дублирование архива (RAID / S3)
  • Гибкие роли и права доступа
  • Шифрование аудиозаписей

Не уверены, какой модуль записи подойдет для вашей АТС?

Проведем бесплатный аудит вашей текущей телефонии и подберем оптимальное решение под ваш бюджет.

Получить бесплатный аудит

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Законно ли записывать разговоры клиентов в Казахстане?

Да, законно при условии уведомления участников. Мы настроим автоматический голосовой информатор: «В целях повышения качества обслуживания разговор записывается».

Сколько места занимают аудиозаписи и где они хранятся?

1 час разговора занимает всего от 5 до 15 Мб. Мы подберем и настроим сервер хранения (локальный или защищенное облако) под ваши объемы.

Можно ли подключить запись только для отдельных сотрудников?

Да, права и правила записи гибко настраиваются. Можно записывать только отдел продаж или Call-центр, исключив внутренние разговоры руководства.

Поддерживаем ключевые бренды оборудования и АТС

Интегрируем системы записи с большинством современных аппаратных и программных решений:

🟢Yeastar
🔵Grandstream
🟠Asterisk
🔷Cisco
🔴3CX
🟧Fanvil
🔴Avaya
🛡️
100% Сохранность данных Настройка отказоустойчивых архивов и дублирования звонков.
⚙️
Официальная гарантия Полное техническое сопровождение и поддержка проекта.